武汉授权服务体验中心半日游——记维修魅族MX2

自从买了iPhone 5S，魅族MX2就成跟家里偶尔联系的摆设了。不过其实他也有一个很好的使命，就是帮我测试Android浏览器里的网页样式，因为我一直在做移动端网页。

MX2买了5个月的时候，没信号，当时送到购买店子咨询，让我快递返厂。返厂比较顺利，免费帮我修好了，直到上个月。手机屏幕上面有两条区域完全没反应，触摸无反馈，刷固件和基带都不行。我在画板里画线条，可以看出来两条失灵的区域。因为已经过保了，担心维修费用太贵，就没管，还是可以接电话。前几天十一放假回家，发现整个屏幕都没反应了，无法接听电话，就尝试打电话给新开张的“武汉授权服务体验中心”咨询。得到的反馈是如果不是人为引起，有可能免费维修。这让我兴奋了一把，魅族居然这么有良心，没白费我MX2发售第一天就买了，当时售价是2499啊！

今天下午去体验中心，还比较好找。官网提供的地址是“武汉市江岸区大智路一号吉庆民俗街一期第一栋709室”，但这栋楼下面有3个入口，更准确的地址应该是“吉庆民俗街一期第一栋3门709室”，而且进门后，里面挂的楼层介绍牌，没有标明709室，估计是物业还未更新。但有一个很醒目的魅族指示牌，不会走错。

进去后跟营业厅一样，需要取号排队。旁边有一排座位，提供等待的人休息。有空调，有饮水机，还是很人性化的，不过居然没垃圾桶。两台iMac，重装成了Windows系统，提供自助备份刷机等服务（没人指导，得自己操作）。一个体验桌，可惜上面没有体验手机，本想看看MX4真机的。旁边还有一排柜子里有其他商品销售，其他品牌的移动电源真是贵。

不知道是十一非工作日的原因，只有1-2个窗口是开的。而且工作人员的态度一般般，不管是现场我坐在旁边等候的时候听到的，还是之前我打电话咨询。只要是对方没有回答准确，工作人员态度就转变为不耐烦。有时候只有1名工作人员，还得兼职负责前台工作，接听别人打过来的电话，直接导致工作效率降低很多。估计我之前打电话，也是他们接听的。

我取号的时候，前面有13个人在等候，有大概三分之一的人等得不耐烦走了，空号。等轮到我的时候，一共等了1个小时20分钟。我的手机故障很简单，客服记录了下原因，说机器留下检测，让我先走，电话通知。我前后花了不到3分钟就搞定了。如果大家速度都跟我一样，就好了。

这边工作人员和客户使用的电脑都是iMac，而且都是重装成Windows，我只能说，中国人是有多爱面子啊！

20141009更新：上午打电话，让我去拿手机，已经修好了，没提收费的事，希望免费修，哈哈。

20141012更新：趁着周日休息，去拿手机。依旧排号拿手机，不过速度非常快。几分钟拿到手机，维修人员说帮我免费换了个屏幕。我仔细一看，屏幕和铝合金中框都是新的，给魅族点个赞！

评论列表

locx

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2014/10/07 at 09:58

我的直觉有认为有一半的可能，重新插触屏排线可以搞定。
- 西门
  
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  2014/10/07 at 10:12
  
  不清楚，我也是打电话客服说有可能免费维修，才送去修的。不然这手机也不值钱，修起来大几百，划不来
Hi记忆

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2014/10/07 at 19:26

iMac装Windows 估计是他们的软件只能装在windows平台吧….
- 西门
  
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  2014/10/07 at 20:23
  
  是的，但买Windows的一体机不是更方便？还是正版Windows咧
  - Hi记忆
    
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    2014/10/07 at 20:25
    
    国人好面子…
三子博客

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2014/10/09 at 07:16

我的MX2一直用到现在还是主力。。。。。想换MX4…
- 西门
  
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  2014/10/13 at 23:09
  
  个人建议，要买就等年后MX4货源充足了再买。第一批机子或多或少有问题。
毕扬

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2014/10/09 at 13:35

你这主题怎么这么多年不换
- 西门
  
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  2014/10/13 at 23:13
  
  因为我懒啊 😈
咚门

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2014/10/11 at 15:19

mx2我买成2299，哎。摔坏了，懒得修。
- 西门
  
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  2014/10/13 at 22:49
  
  人为损坏修起来确实不划算，所以我手机都戴套
  - 咚门
    
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    2014/10/13 at 22:55
    
    mx3带套手感太差了，而且我也不大喜欢给手机套东西。后果就是mx3也摔坏了，换了一次屏幕750.
    - 西门
      
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      2014/10/13 at 23:01
      
      这算是魅族的粉丝么 ❓
      不过在不想花太多钱买手机的情况下，魅族绝对是android阵营里最有说服力的选择，用过的人都知道。
      我不缺手机的人，都想买个MX4了。。。 ➡
      - 咚门
        
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        2014/10/13 at 23:10
        
        mx4那天看电影的时候顺便去体验了一下，个人感觉外观比mx3差。mx3目前是我用过手感最好的手机。就是android系统会慢，这个很讨厌。
        
        西门
        
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        2014/10/13 at 23:31
        
        我还没摸过MX4，什么时候有空去实体店试试。
        其实现在性价比最好的iPhone是电信版5C，非常推荐给电信用户购买。
        android只能推荐魅族和小米了，毕竟手机还是得用系统
香港服务器

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2014/10/11 at 16:05

没用过魅族的，不晓得咋样
je5ter

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2014/10/14 at 08:29

魅族mx2的屏幕易出现问题不是一天两天的事了。我的mx2用了3个月就出现了屏幕中间失灵的现象，用便签画图测试，线条明显被割断，跟你在文中的描述一摸一样。我直接返厂，免费换了屏幕。前段时间（手机已用1年7个月）麦克风又出现了问题，打电话没声音，必须用耳机才能打电话。又给返厂了。说是USB板坏了，需更换，维修费80元。哎。我的mx2还真是娇气，之前用华为的，用了两年，没出过任何问题。
huangjun

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2014/10/16 at 09:29

支持国产！我现在用的华为，蛮好
土木坛子

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2014/10/17 at 20:53

两台iMac，重装成了Windows系统

这都是什么逻辑。

售后服务这事，是个系统的问题，即使是官方想往好提供服务，但到了维修点的时候，这些人的素质是不能作过多期待的。

落实问题啊。
5折主机购买优惠

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2014/10/18 at 07:43

支持国产下个手机就试试魅族
小七

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2014/10/21 at 13:34

魅族的口碑还是不错的，虽然米粉一直在黑他
梦想家

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2014/11/13 at 12:56

我的MX2现在打电话别人听不到，只能戴耳机，附近也没有魅族的服务体验中心。不过其他的还是很满意的~也是上市不久就买了
草鸣

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2015/01/01 at 00:15

魅族应该算的上国产手机最良心的一家了，最火的粗粮不行，最牛的五百强也不行。PS：头像都这样了就别再懒了~