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武汉授权服务体验中心半日游——记维修魅族MX2

自从买了iPhone 5S魅族MX2就成跟家里偶尔联系的摆设了。不过其实他也有一个很好的使命,就是帮我测试Android浏览器里的网页样式,因为我一直在做移动端网页。

MX2买了5个月的时候,没信号,当时送到购买店子咨询,让我快递返厂。返厂比较顺利,免费帮我修好了,直到上个月。手机屏幕上面有两条区域完全没反应,触摸无反馈,刷固件和基带都不行。我在画板里画线条,可以看出来两条失灵的区域。因为已经过保了,担心维修费用太贵,就没管,还是可以接电话。前几天十一放假回家,发现整个屏幕都没反应了,无法接听电话,就尝试打电话给新开张的“武汉授权服务体验中心”咨询。得到的反馈是如果不是人为引起,有可能免费维修。这让我兴奋了一把,魅族居然这么有良心,没白费我MX2发售第一天就买了,当时售价是2499啊!

今天下午去体验中心,还比较好找。官网提供的地址是“武汉市江岸区大智路一号吉庆民俗街一期第一栋709室”,但这栋楼下面有3个入口,更准确的地址应该是“吉庆民俗街一期第一栋3门709室”,而且进门后,里面挂的楼层介绍牌,没有标明709室,估计是物业还未更新。但有一个很醒目的魅族指示牌,不会走错。

进去后跟营业厅一样,需要取号排队。旁边有一排座位,提供等待的人休息。有空调,有饮水机,还是很人性化的,不过居然没垃圾桶。两台iMac,重装成了Windows系统,提供自助备份刷机等服务(没人指导,得自己操作)。一个体验桌,可惜上面没有体验手机,本想看看MX4真机的。旁边还有一排柜子里有其他商品销售,其他品牌的移动电源真是贵。

不知道是十一非工作日的原因,只有1-2个窗口是开的。而且工作人员的态度一般般,不管是现场我坐在旁边等候的时候听到的,还是之前我打电话咨询。只要是对方没有回答准确,工作人员态度就转变为不耐烦。有时候只有1名工作人员,还得兼职负责前台工作,接听别人打过来的电话,直接导致工作效率降低很多。估计我之前打电话,也是他们接听的。

我取号的时候,前面有13个人在等候,有大概三分之一的人等得不耐烦走了,空号。等轮到我的时候,一共等了1个小时20分钟。我的手机故障很简单,客服记录了下原因,说机器留下检测,让我先走,电话通知。我前后花了不到3分钟就搞定了。如果大家速度都跟我一样,就好了。

这边工作人员和客户使用的电脑都是iMac,而且都是重装成Windows,我只能说,中国人是有多爱面子啊!

20141009更新:上午打电话,让我去拿手机,已经修好了,没提收费的事,希望免费修,哈哈。

20141012更新:趁着周日休息,去拿手机。依旧排号拿手机,不过速度非常快。几分钟拿到手机,维修人员说帮我免费换了个屏幕。我仔细一看,屏幕和铝合金中框都是新的,给魅族点个赞!

评论列表

  1. 我的直觉有认为有一半的可能,重新插触屏排线可以搞定。

    • 不清楚,我也是打电话客服说有可能免费维修,才送去修的。不然这手机也不值钱,修起来大几百,划不来

  2. iMac装Windows 估计是他们的软件只能装在windows平台吧….

  3. 我的MX2一直用到现在还是主力。。。。。想换MX4…

  4. 你这主题怎么这么多年不换

  5. mx2我买成2299,哎。摔坏了,懒得修。

    • 人为损坏修起来确实不划算,所以我手机都戴套

      • mx3带套手感太差了,而且我也不大喜欢给手机套东西。后果就是mx3也摔坏了,换了一次屏幕750.

        • 这算是魅族的粉丝么 ❓
          不过在不想花太多钱买手机的情况下,魅族绝对是android阵营里最有说服力的选择,用过的人都知道。
          我不缺手机的人,都想买个MX4了。。。 ➡

          • mx4那天看电影的时候顺便去体验了一下,个人感觉外观比mx3差。mx3目前是我用过手感最好的手机。就是android系统会慢,这个很讨厌。

            • 我还没摸过MX4,什么时候有空去实体店试试。
              其实现在性价比最好的iPhone是电信版5C,非常推荐给电信用户购买。
              android只能推荐魅族和小米了,毕竟手机还是得用系统

  6. 没用过魅族的,不晓得咋样

  7. je5ter

    魅族mx2的屏幕易出现问题不是一天两天的事了。我的mx2用了3个月就出现了屏幕中间失灵的现象,用便签画图测试,线条明显被割断,跟你在文中的描述一摸一样。我直接返厂,免费换了屏幕。前段时间(手机已用1年7个月)麦克风又出现了问题,打电话没声音,必须用耳机才能打电话。又给返厂了。说是USB板坏了,需更换,维修费80元。哎。我的mx2还真是娇气,之前用华为的,用了两年,没出过任何问题。

  8. 支持国产!我现在用的华为,蛮好

  9. 两台iMac,重装成了Windows系统

    这都是什么逻辑。

    售后服务这事,是个系统的问题,即使是官方想往好提供服务,但到了维修点的时候,这些人的素质是不能作过多期待的。

    落实问题啊。

  10. 支持国产 下个手机就试试魅族

  11. 魅族的口碑还是不错的,虽然米粉一直在黑他

  12. 梦想家

    我的MX2现在打电话别人听不到,只能戴耳机,附近也没有魅族的服务体验中心。不过其他的还是很满意的~也是上市不久就买了

  13. 魅族应该算的上国产手机最良心的一家了,最火的粗粮不行,最牛的五百强也不行。PS:头像都这样了就别再懒了~

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